Política de Privacidad
Tensor Andino · Última actualización: 10 de julio de 2025
1. Introducción y compromiso
Tensor Andino S.A.S. («Tensor Andino», «nosotros») opera desde Cali, Colombia y ofrece programas de educación continuada en línea sobre desarrollo con inteligencia artificial. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de quienes visitan nuestro sitio web o se inscriben en nuestros programas.
Esta política aplica a todos los datos personales tratados a través del sitio web tensorayz.live y de los canales de comunicación asociados. Si tienes preguntas, escríbenos a [email protected].
2. Datos que recopilamos
Datos que nos proporcionas directamente:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Mensaje de contacto o consulta
- Información de pago (procesada por terceros; no almacenamos datos de tarjetas)
Datos recopilados de forma automática:
- Dirección IP y tipo de navegador
- Páginas visitadas y duración de la visita (vía cookies analíticas, si las aceptas)
- Dispositivo y sistema operativo
Base legal del tratamiento (Ley 1581 de 2012, Colombia):
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones y el uso de cookies opcionales
- Ejecución de contrato: para procesar inscripciones y entregar los programas
- Interés legítimo: para mejorar el funcionamiento del sitio
3. Uso de los datos
- Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto
- Gestionar la inscripción y el acceso a los programas
- Enviar comunicaciones relacionadas con el programa en el que estás inscrito
- Mejorar el contenido y el funcionamiento del sitio web
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
No usamos los datos para publicidad de terceros ni los vendemos a otras empresas.
4. Medidas de seguridad
- Transmisión de datos protegida mediante TLS/HTTPS
- Acceso restringido a la información personal al personal estrictamente necesario
- Contraseñas de cuentas almacenadas con hash
- Revisión periódica de los controles de acceso
- Procedimiento de notificación ante incidentes de seguridad
Los datos de pago se procesan a través de proveedores de pago certificados PCI DSS. Tensor Andino no almacena números de tarjeta.
5. Conservación de los datos
- Datos de contacto de consultas: hasta 12 meses desde la última interacción
- Datos de estudiantes inscritos: durante la vigencia del programa más 5 años (obligación fiscal)
- Datos de navegación (analítica): hasta 14 meses
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a [email protected], salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo.
6. Cookies
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies opcionales de analítica. Puedes gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.
7. Terceros y servicios externos
- Plataforma de pagos: procesamiento seguro de transacciones
- Herramientas de analítica: medición de tráfico web (solo si aceptas cookies analíticas)
- Plataforma de aula virtual: acceso a grabaciones y materiales del programa
Cada proveedor tiene sus propias políticas de privacidad. Tensor Andino no es responsable del tratamiento de datos que hagan estos terceros fuera de su relación contractual con nosotros.
8. Tus derechos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, tienes derecho a:
- Conocer qué datos personales tuyos tratamos
- Actualizar o corregir tus datos
- Solicitar la supresión de tus datos (salvo obligación legal)
- Revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos opcionales
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
9. Menores de edad
Los programas de Tensor Andino están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que un menor nos ha facilitado información, la eliminaremos de inmediato.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta misma página con una nueva fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica aceptación de la política actualizada.
11. Contacto
Responsable del tratamiento: Tensor Andino S.A.S.
Dirección: Avenida 2N #24-51, Cali 760046, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]
Teléfono: +57 602 517 8493